艾策通訊喜獲佳音，憑借多年在視頻服務(wù)保障領(lǐng)域的深度探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以“基于人工智能的IP電視業(yè)務(wù)撥測系統(tǒng)”項(xiàng)目在技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目類別中脫穎而出，成功入選，獲得2018年上海市科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金支持，這肯定了艾策通訊自主研發(fā)創(chuàng)新能力，逐步發(fā)展成為能力突出、行業(yè)領(lǐng)先、客戶滿意、社會(huì)認(rèn)可的創(chuàng)新型企業(yè)。

基于人工智能的IP電視業(yè)務(wù)撥測系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

 

據(jù)悉，科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金是經(jīng)過國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立而成，是一項(xiàng)旨在支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金。通過撥款資助、貸款貼息、資本金投入等方式扶持、引導(dǎo)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，從而促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化，培育具有中國特色的科技型中小企業(yè)，加快我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，必將對(duì)我國產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化，擴(kuò)大國家內(nèi)需，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)和促進(jìn)全民經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展等起到積極、引領(lǐng)的作用。

 

近來，隨著電信運(yùn)營商IPTV、互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，加之傳統(tǒng)的廣電DTV存量市場（上述電視業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為IP電視），IP電視業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨著激烈的市場競爭。作為視頻類業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)有非?？量痰囊?，期望內(nèi)容豐富、清晰度高、內(nèi)容完整無差錯(cuò)、業(yè)務(wù)請求響應(yīng)靈敏、視頻播放流暢可靠等。良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)是獲得用戶認(rèn)可的最重要的因素。因此，IP電視運(yùn)營商為吸引用戶且能留住用戶，都把提升用戶體驗(yàn)作為一項(xiàng)重要工作來開展。

 

業(yè)務(wù)體驗(yàn)可分為內(nèi)容體驗(yàn)和播放體驗(yàn)，內(nèi)容體驗(yàn)包括：注入的內(nèi)容是否合法、內(nèi)容是否涉黃涉暴涉政、內(nèi)容清晰度、內(nèi)容的編碼質(zhì)量、內(nèi)容是否有差錯(cuò)、內(nèi)容的完整性；播放體驗(yàn)包括：開關(guān)機(jī)時(shí)延、節(jié)目請求響應(yīng)時(shí)延、視頻播放卡頓率、馬賽克、黑白屏等。為發(fā)現(xiàn)上述質(zhì)量問題，提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)，IP電視運(yùn)營商都有相關(guān)的業(yè)務(wù)撥測制度。業(yè)務(wù)撥測有三個(gè)應(yīng)用場景，分別是節(jié)目遍歷性撥測、周期性例行撥測、機(jī)頂盒版本更新驗(yàn)證撥測。這三類撥測工作量巨大，目前都是基于人工方式進(jìn)行，耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力。由于人力有限，撥測的時(shí)效性差，一些重大的群障事件都是在用戶批量投訴后才被發(fā)現(xiàn)，影響了用戶對(duì)電視業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。

 

因此，艾策通訊一種基于人工智能的自動(dòng)化撥測系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)IP電視內(nèi)容體驗(yàn)、播放體驗(yàn)的智能化的自動(dòng)分析，可極大的提升業(yè)務(wù)撥測的效率、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，降低人工投入，減少運(yùn)營成本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，提升用戶對(duì)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。

 

艾策研發(fā)的基于人工智能撥測的設(shè)備稱作VisBOT，其連接圖如圖1所示。作為一種撥測工具，可代替人、遙控器和電視機(jī)的位置，VisBOT與機(jī)頂盒有音視頻線、網(wǎng)線、紅外和電源連接。撥測設(shè)備的特征如下：

像用戶一樣連接

像用戶一樣操作

像用戶一樣描述內(nèi)容、故障現(xiàn)象

與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、中間件、編/解碼器、CRM、認(rèn)證無關(guān)

圖1VisBOT撥測連接圖

VisBOT撥測的優(yōu)勢：

無任何嵌入，真實(shí)的測試環(huán)境；

適應(yīng)任何機(jī)頂盒；

能代替人發(fā)送紅外指令；

能代替人觀察返回結(jié)果；

能自動(dòng)執(zhí)行測試流程。

 

 

本項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)：

基于用戶體驗(yàn)的撥測技術(shù)

從用戶操作層面介入，即通過紅外操控機(jī)頂盒，通過HDMI音視頻信號(hào)分析節(jié)目內(nèi)容、質(zhì)量體驗(yàn)、是否涉黃/涉暴/涉敏感詞匯，可以遍歷性撥測判斷節(jié)目的缺損和錯(cuò)誤，同時(shí)也具備IP數(shù)據(jù)層面的質(zhì)量分析。

 

基于可視化的撥測技術(shù)

可以采集機(jī)頂盒的HDMI視頻信號(hào)，并對(duì)視頻重新壓縮編碼后，以較低碼率傳送到監(jiān)測中心，在監(jiān)測中心的大屏上可以看到撥測的過程，任何質(zhì)量問題、內(nèi)容問題都可直接觀測。本方案的撥測技術(shù)，在設(shè)備自動(dòng)監(jiān)測出質(zhì)量問題或內(nèi)容問題時(shí)，還能保存前后10s的視頻內(nèi)容或截圖，便于運(yùn)維人員查閱問題的細(xì)節(jié)。

 

內(nèi)容、質(zhì)量、安全等多方位的撥測

不僅可以分析業(yè)務(wù)質(zhì)量，更能通過圖像識(shí)別，分析節(jié)目內(nèi)容、卡頓馬賽克、是否涉黃/涉暴/涉敏感詞匯，以及節(jié)目的缺損和錯(cuò)誤等。

 

自動(dòng)化的撥測技術(shù)

可不用撥測腳本，只需設(shè)定一定的策略參數(shù)（如每個(gè)節(jié)目的撥測時(shí)長），VisBOT會(huì)根據(jù)EPG界面自動(dòng)執(zhí)行撥測，實(shí)現(xiàn)節(jié)目的遍歷性撥測。本方案也支持基于腳本的撥測，可以根據(jù)返回結(jié)果改變撥測流程。

 

QoE、KQI、KPI關(guān)聯(lián)分析技術(shù)

不僅可以分析IP層面的KPI指標(biāo)，還可以基于視頻信號(hào)分析獲取KQI和QoE指標(biāo)，并且，可進(jìn)行有效的KPI、KQI和QoE的在同一時(shí)刻的對(duì)比分析，真正做到KPI與QoE的映射。

 

創(chuàng)新和發(fā)展是公司發(fā)展的源泉和動(dòng)力，艾策通訊此次獲得政府的專項(xiàng)資金支持后，將繼續(xù)堅(jiān)守初心，打造一支充滿了激情又極具匠心精神的艾策團(tuán)隊(duì)，通過對(duì)行業(yè)發(fā)展的不斷革新，對(duì)市場需求解決方案的不斷迭代和優(yōu)化，努力為合作伙伴、為社會(huì)創(chuàng)造更多的新價(jià)值。